у вас нет покупок
Звоните, или мы можем сами вам перезвонить
+7 (495) 669-59-20
+7 (964) 649-59-20
Время работы:
пн-пт
09:00 - 19:00
сб-вс
выходной

Заказы на сайте принимаются 24 часа

Гарантия и сервис

Благодарим Вас, за выбор компании «Ectron»!


Все товары представленные в магазине официально ввезены в Россию, сертифицированы и имеют фирменную гарантию производителя. При получении товара, следует внимательно его осмотреть, т.к. расписываясь, Вы подтверждаете отсутствие претензий к внешнему виду, комплектации и качеству изделия.

При покупке товара Вы получаете все необходимые документы, а именно: кассовый чек, товарный чек, а также гарантийный талон. Просим Вас сохранять полученные документы в течение всего срока действия гарантии. У некоторых производителей гарантийный талон в комплекте отсутствует, в этом случае гарантийное обслуживание осуществляется по серийному номеру продукта.

Предлагаемые товары имеют официальную гарантию производителя. Для большей части продукции установлен гарантийный срок на год и более. При возникновении неполадок в период действия гарантии, Вам необходимо обратиться в авторизованные сервисные центры производителя, действующие на территории Российской Федерации. Адреса и телефоны центров обслуживания представлены ниже в графе авторизованные центры обслуживания, а также на сайтах производителей.

При обнаружении брака в течение первых 2-3 дней после покупки мы готовы пойти Вам на встречу и заменить товар без экспертизы. Поэтому убедительно просим сохранять товарный вид продукта в течение этого периода, для этого: обращайтесь аккуратно с упаковкой и аксессуарами, не снимайте с экрана защитную пленку.

В соответствии с законодательством РФ гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования (в том числе и в нештатном режиме или условиях не предусмотренных производителем), либо не правильным подключением, либо возникшие вследствие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения и т.д.);
  • Механические и/или электротермические повреждения;
  • Повреждения материнской платы, процессора, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном режиме, с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (разгон);
  • Повреждение фирменных серийных номеров на устройстве;
  • Процессоры, поврежденные из-за неправильного функционирования системы охлаждения;
  • Появление «битых пикселей» на экране ЖК монитора, а также иных товаров, имеющих ЖК экран;
  • Отсутствие в товаре функций, не предусмотренных производителем.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81)

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Авторизованные центры обслуживания:

БрендСервисные центрыТелефон для справок
NOKIAАвторизованные сервисные центры NOKIA8-800-700-2222
SAMSUNGАвторизованные сервисные центры SAMSUNG8-800-555-5555
SONY ERICSSONАвторизованные сервисные центры SONY ERICSSON+7 (495) 787-09-86
PHILIPSАвторизованные сервисные центры PHILIPS8-800-200-08-80
LGАвторизованные сервисные центры LG8-800-200-76-76
MOTOROLAАвторизованные сервисные центры MOTOROLA+7 (495) 784-62-62
HTCАвторизованные сервисные центры HTC
APPLEАвторизованные сервисные центры APPLE

Вопросы, возникшие по условиям гарантийного обслуживания, возврата и обмена неисправных товаров можно задать, позвонив нам по телефону, указанному на сайте.